Приликом преузимања пошиљке молимо Вас да у присуству курира проверите свој пакет. Уколико на њему има видљивих оштећења (поцепани делови и угњечење) пакет не би требало да преузмете. У овом случају молимо Вас да нас позовете телефоном на број 0648180085 или нам пошаљете е-мејл са својим подацима (име, презиме, телефон) на адресу [email protected] и наведете разлог због кога сте одбили да преузмете пакет. У најкраћем могућем року обавестићемо Вас о даљем поступању.
Уколико сте примили пошиљку и након отварања кутије установили да испоручена роба не одговара нарученој или подаци на рачуну нису одговарајући, молимо Вас да нас, најкасније у року од 24 сата од тренутка пријема пошиљке, позовете телефоном на број 0648180085 или пошаљете е-мејл са својим подацима (име, презиме, телефон) на адресу [email protected] и опишете какав проблем имате. У року од 24 сата обавестићемо Вас о даљем поступању.
Рок за подношење рекламације је 24 сата од тренутка пријема пакета. Рекламацију можете поднети тако што робу донесете у малопродајни објекат одакле је роба купљена и на лицу места попуните образац захтева за рекламацију.
